Eén kwaliteitsnorm.

Iedere medewerker heeft zijn eigen interpretatie van de kwaliteitsnorm die geleverd moet worden. Dit is natuurlijk goed te begrijpen, want iedereen benadert de opdrachten vanuit zijn / haar eigen ervaring, normen en kennisniveau. Maar in de praktijk kan dit nog wel eens voor vervelende situaties zorgen. Vooral de discussie tussen de medewerkers (in- en extern) zorgt voor een hoop ruis in je onderhoudsproces.

Als alle medewerkers toegang hebben tot de vastgestelde onderhoudskwaliteit zal er geen verschil meer zijn in interpretatie. Het gesprek gaat niet meer zozeer over wat hij / zij vindt, maar wat er is vastgelegd. En ben je het niet eens met de onderhoudskwaliteit? Dan biedt de tool de mogelijkheid om je opmerkingen achter te kunnen laten.

Uiteindelijk gaan alle neuzen dezelfde kant op.

Ben je benieuwd hoe jouw organisatie dit kan realiseren? Neem gerust contact met mij op.